Ngoài mua online, hành khách vẫn có thể mua tại cửa vé, qua các đại lý chính thức của ngành Đường sắt hay qua dịch vụ mua vé qua điện thoại, giao vé tại nhà…
Bà Phùng Thị Lý Hà, Phó tổng giám đốc Công ty cho biết, trong đợt cao điểm vận chuyển Tết, ngoài các mác tàu Thống Nhất thường xuyên và tăng cường, Công ty CP Vận tải đường sắt Hà Nội dự kiến lập thêm khoảng 22 đoàn tàu đi các tuyến bao gồm 15 đoàn tuyến Hà Nội - Vinh, 4 đoàn tuyến Hà Nội - Hải Phòng và 3 đoàn tuyến Hà Nội - Đà Nẵng. Ngoài ra, nếu lượng hành khách tăng đột biến công ty sẽ tiếp tục lập thêm tàu, nối thêm toa xe để tiếp tục phục vụ hành khách đi tàu.